Política de Trocas e Devoluções
Na NTW Store, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra.
Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após a análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Produtos personalizados
Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela NTW Store.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem indícios de uso.
- Deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.
- Todos os acessórios e brindes enviados devem acompanhar o produto.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. Após a análise, forneceremos todas as orientações para o procedimento.
A NTW Store reserva-se o direito de analisar as condições do produto antes da aprovação da troca, devolução ou reembolso.